Гарантийные условия
Все новое оборудование, представленное на нашем сайте, сопровождается официальной гарантией от производителя и обслуживается в авторизованных сервисных центрах по всей России.
Возврат товара и денежных средств
Возврат товара для физических лиц
Условия возврата описаны в статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Товар можно вернуть, при соблюдении следующих условий:
- в любой момент до его получения;
- в течение 7 дней с момента получения;
- сохранен первоначальный внешний вид товара (он не должен использоваться, на нем должны быть все ярлыки и наклейки);
- сохранены потребительские свойства товара;
- наличие документов, подтверждающих покупку (такие как кассовый чек, товарная накладная или акт приема-передачи).
Возврат денежных средств должен быть осуществлен не позднее 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования, если соблюдены все условия. Возвращается сумма, уплаченная за товар, за исключением расходов на его возврат и доставку.
Возврат товара юридическим лицам
Если товар был приобретен юридическим лицом и возникли вопросы о возврате или обмене, свяжитесь с нами по бесплатному телефону 8 (499) 653-64-63 или напишите на почту info@mitutech.ru. В сообщении укажите:
- причину возврата или замены;
- номер счета и дату покупки;
- ваши контактные данные.
Гарантии на картриджи MITUTECH MT
Если вы обнаружили дефекты в работе картриджа MITUTECH MT, мы обменяем его на новый или вернем деньги — по вашему выбору. Для получения компенсации нужно предоставить:
- акт о дефекте в произвольной форме на фирменном бланке с описанием проблемы и серийным номером картриджа;
- фотографии картриджа с видимым дефектом, сканы печатных отпечатков, фото серийного номера и изображения устройства с заявленным дефектом;
- номера отгрузочных документов.
К гарантийному случаю относятся:
- просыпавшийся тонер в аппарат;
- некорректная цветопередача (преобладание одного цвета, искажение на отпечатке);
- дефекты печати (полосы, точки) на результатах печати;
- механические повреждения картриджа или протечки у струйных картриджей;
- другие ситуации рассматриваются индивидуально.
Гарантия не распространяется, если:
- картридж MITUTECH MT был повторно заправлен;
- картридж вышел из строя из-за обновления программного обеспечения устройства;
- прошло более 12 месяцев с момента отгрузки картриджа;
- картридж был приобретен не у MITUTECH;
- картридж немарки MITUTECH MT;
- покупатель отказался предоставить необходимые документы.
Мы всегда готовы помочь нашим клиентам.